Rétractation
Exercer votre droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Ce formulaire en ligne est gratuit et vaut déclaration de rétractation dès son envoi. Nous vous adressons un accusé de réception, puis les instructions de retour du bijou (en parfait état, accompagné de son certificat).
Avant d'envoyer votre demande
- Le bijou doit être retourné complet (écrin, certificat, accessoires) et non modifié pour ouvrir droit au remboursement.
- Un bijou modifié à votre demande (mise à taille, gravure) est nettement personnalisé et n'est pas éligible à la rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation).
- Les frais directs de retour et les droits de douane éventuels sont à la charge du client (article L.221-23).
- Toute dépréciation au-delà d'un simple essayage sera déduite du montant remboursé.